Политика за поверителност

1. Въведение

Dormexia.Eu („ние", „нас", „нашия") зачита вашата поверителност и се ангажира да защитава вашите лични данни. Тази политика за поверителност описва как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашата информация, когато посещавате нашия уебсайт и правите поръчка за нашите продукти.

Тази политика е в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) на Европейския съюз и приложимото българско законодателство за защита на личните данни.

2. Администратор на лични данни

Администратор на вашите лични данни е:

3. Какви данни събираме

Ние събираме и обработваме следните категории лични данни:

3.1. Данни, които вие предоставяте

• Име и фамилия
• Телефонен номер
• Имейл адрес
• Адрес за доставка (улица, град, пощенски код)
• Коментари или специални изисквания към поръчката

3.2. Данни, събирани автоматично

• IP адрес
• Тип и версия на браузъра
• Операционна система
• Дата и час на посещението
• Страници, които сте посетили
• Реферираща страница (от къде сте дошли)

3.3. Бисквитки и подобни технологии

Използваме бисквитки за подобряване на функционалността на сайта и анализиране на трафика. За повече информация вижте нашата Политика за бисквитки.

4. Как използваме вашите данни

Вашите лични данни се обработват за следните цели:

• Обработка и изпълнение на вашите поръчки
• Комуникация относно вашата поръчка (потвърждение, доставка)
• Предоставяне на клиентска поддръжка
• Подобряване на нашите продукти и услуги
• Изпращане на маркетингови съобщения (само с ваше съгласие)
• Спазване на законови изисквания
• Защита на нашите законни интереси

5. Правно основание за обработка

Обработваме вашите данни на следните правни основания:

• Изпълнение на договор: За обработка на поръчки и доставка на продукти
• Законово задължение: За спазване на счетоводни и данъчни изисквания
• Законен интерес: За подобряване на услугите и защита срещу измами
• Съгласие: За маркетингови комуникации (можете да оттеглите съгласието по всяко време)

6. Споделяне на данни с трети страни

Можем да споделяме вашите данни с:

• Доставчици на куриерски услуги: За доставка на поръчки
• Платежни процесори: За обработка на плащания (ако е приложимо)
• Счетоводни и правни консултанти: За спазване на законови изисквания
• Доставчици на IT услуги: За хостинг и поддръжка на уебсайта

Всички трети страни са задължени да защитават вашите данни и да ги използват само за целите, за които са предоставени.

7. Съхранение на данни

Съхраняваме вашите лични данни толкова дълго, колкото е необходимо за:

• Изпълнение на договорни задължения
• Спазване на законови изисквания (минимум 5 години за счетоводни документи)
• Защита на наши законни интереси

След изтичане на съответния срок данните се изтриват или анонимизират безвъзвратно.

8. Вашите права

Съгласно GDPR имате следните права относно вашите лични данни:

• Право на достъп: Да получите копие от данните, които обработваме за вас
• Право на коригиране: Да поискате корекция на неточни или непълни данни
• Право на изтриване: Да поискате изтриване на данните ви (при определени условия)
• Право на ограничаване: Да поискате ограничаване на обработката
• Право на преносимост: Да получите данните си в структуриран, машинночетим формат
• Право на възражение: Да възразите срещу определени видове обработка
• Право на оттегляне на съгласие: По всяко време за маркетингови комуникации

За упражняване на вашите права, моля свържете се с нас на [email protected]

9. Защита на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите данни срещу неоторизиран достъп, промяна, разкриване или унищожаване. Това включва криптиране на чувствителни данни, редовни резервни копия и ограничен достъп само за упълномощен персонал.

10. Международни трансфери

Вашите данни се съхраняват и обработват на територията на Европейския съюз. Ако трябва да прехвърлим данни извън ЕС, ще осигурим адекватни мерки за защита съгласно GDPR.

11. Непълнолетни

Нашите услуги са предназначени за лица над 18 години. Не събираме съзнателно лични данни от непълнолетни без съгласието на родител или настойник.

12. Промени в политиката

Запазваме си правото да актуализираме тази политика за поверителност. При съществени промени ще ви уведомим чрез имейл или чрез видно съобщение на уебсайта. Препоръчваме периодично да преглеждате тази страница.

13. Жалби

Ако смятате, че вашите права за защита на данните са нарушени, имате право да подадете жалба до:

14. Контакти

За въпроси относно тази политика за поверителност или упражняване на вашите права, моля свържете се с нас: